Responsable de l'administration des ventes
Emploi Edition - Imprimerie - Presse
Plaisir, 78, Yvelines, Île-de-France
Dans le cadre de notre activité e-commerce, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Administration des Ventes en CDI au plus tôt. Descriptif du poste et missions Le(la) Responsable ADV a pour mission de superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes au sein de l'entreprise, ce qui implique de coordonner les équipes impliquées dans ces processus, de mettre en place des procédures efficaces et d'assurer la résolution des problèmes éventuels liés à la gestion des ventes. Management et ressources humaines : encadre et accompagne son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, l'organisation de réunions, le recrutement, les formations. ; Gestion des commandes : supervise le processus de gestion des commandes clients, et parfois des commandes fournisseurs, depuis leur réception jusqu'à la livraison ; Gestion des litiges : résout les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées ; Facturation : s'assure que les factures soient émises correctement et en temps[...]
